Gestionează reparațiile GSM
fără haos în WhatsApp sau Excel
Construit pentru recepția GSM: notezi starea telefonului, colectezi acordul, trimiți constatări prin email sau WhatsApp, încasezi avans și păstrezi fiecare poză, piesă, plată și garanție pe fișa de reparație.
De ce au nevoie service-urile GSM de un CRM dedicat?
Banish the counter chaos. De la fișe de hârtie rătăcite la un service complet automatizat, sincronizat în cloud.
Haos și Improvisare
Fișe de hârtie rătăcite
Notele de preluare sau acordurile scrise pe hârtie se rătăcesc sau devin ilizibile.
Apeluri telefonice constante
Clienții sună des să întrebe 'E gata telefonul?', întrerupând munca tehnicienilor.
Poze fragmentate pe telefoane
Pozele doveditoare cu defecțiunile rămân blocate în WhatsApp pe telefoanele personale.
Marjă de profit neclară
Piesele și manopera nu sunt centralizate. Calculezi adaosul pe fugă la recepție.
Transparență și Control
Semnătură digitală pe recepție
Semnături securizate direct pe tableta/telefonul din magazin, salvate instant pe fișă.
Actualizări automate WhatsApp
Urmărire directă prin link securizat și statusuri WhatsApp trimise automat când lucrul e gata.
Constatări cu dovezi foto
Poze microscopice și detalii despre piese atașate direct pe ticket ca dovadă sigură.
Marje calculate la virgulă
Urmărește piesele din stoc, timpii tehnicienilor și adaosul direct pe fișa reparației.
Un flux de reparație gândit pentru recepție
Fără blocuri false de marketplace sau dashboard-uri vagi. Primul flux acoperă ordinea zilnică pe care echipa o folosește.
Un flux logic pentru recepție
De la primul contact până la garanție, totul se întâmplă într-o singură fișă interactivă.
Preia telefonul fără să pierzi dovezi
Înregistrează clientul, telefonul, TAC-ul, starea vizibilă, notele de acces, pozele, acordul, devizul, avansul și promisiunea de predare.
Construiește timeline de dovezi
Fiecare poză, video, notă tehnician, schimbare de status, piesă, plată, mesaj și semnătură rămâne pe fișa de reparație.
Trimite un diagnostic ușor de aprobat
Linkurile pe email și WhatsApp arată ce s-a găsit, cât costă, ce garanție se aplică și ce poate aproba clientul.
Comandă piese direct din fișă
Creează comenzi speciale cu furnizor, ETA, cost, aprobare client și status automat de așteptare piese.
Verifică ridicarea înainte de predare
Generează PIN sau cod QR ca recepția să confirme persoana potrivită înainte să marcheze reparația predată.
GSMWEB: Devizul pentru reparația ta #GSM-4912 este pregătit. Te rugăm să verifici constatările și să le aprobi aici: gsm.ro/portal/4912
Arată clientului ce s-a găsit
Linkurile de diagnostic pot include poze, linii de deviz, termeni de garanție, butoane de aprobare și linkuri de plată.
Transparență totală pentru client
Trimite un link securizat prin SMS sau WhatsApp direct din fișa reparației. Clientul vede constatările, pozele, alege adăugările opționale și aprobă în 3 secunde.
Atașează poze microscopice direct pe componentele cu probleme ca dovadă.
Clienții semnează electronic pe telefon, acceptând termenii GDPR și devizul final.
Încasează automat garanția pentru piese speciale comandate la furnizori.
Gândit să fie greu de ocolit
Prima versiune tratează izolarea tenantului, linkurile publice limitate, cookie auth, CSRF, rate limit și audit log ca funcții de produs.
Izolare tenant
Fiecare reparație, client, plată, articol de stoc și document este legat de un singur service.
Cookie auth cu CSRF
JWT-urile rămân în cookie-uri HttpOnly, iar modificările cer token CSRF potrivit.
Linkuri publice limitate
Linkurile de aprobare folosesc tokenuri greu de ghicit și expun doar reparația lor.
Timeline de audit
Schimbările de status, plățile, semnăturile, mesajele, mișcarea stocului și ridicarea sunt logate.
Întrebări frecvente
De când folosim FixFlow, timpul de finalizare a reparațiilor a scăzut cu 30%. Doar inventarul automat a plătit software-ul.
Alex Chen
Owner, TechRepair Pro
Deschide prima fișă înainte să se aglomereze recepția.
Pornește cu un workspace trial, configurează fluxul service-ului și testează preluarea, aprobarea diagnosticului, plățile, ridicarea și garanția în același flux.